Frakt och leverans

Vårt apotek ingår i ett flertal samarbeten med några av Sveriges absolut proffsigaste leverantörer av varor. Detta betyder att du som kund hos oss kan räkna med en kvick och bekväm leverans av dina köpta apoteksvaror.

Nedanför kan du läsa lite mer om hur frakten, leveransen och upphämtningen av ditt paket går till när du handlar på vårt nätapotek.

När skickar ni i väg mina varor?

Vi skickar iväg varorna så fort vi har fått in och behandlat din order. Detta brukar vanligtvis vara 24–72 timmar efter att betalningen har genomförts.

Vilket leveransföretag samarbetar ni med?

Expressapotek.com är samarbetspartners med flera leveransföretag som är verksamma i Sverige. Vilket som används när du beställer dina produkter beror bland annat på leveransmetoden och vart i landet du bor.

Om du vill ha mera information om ett specifikt företag föreslår vi att du besöker deras hemsida och eventuellt kontaktar dem om du har några funderingar.

Kan jag spåra mitt paket?

Det kan du göra. Det är faktiskt väldigt enkelt. När du har gjort ditt köp och paketet har skickats får du ett e-mejl som bekräftar att det är på väg. I det får du även ett spårningsnummer som du kan använda på https://www.17track.net/. Spårningsnumret aktiveras 24 till 48 timmar efter att det ovanstående e-mejlet har skickats iväg.

Vilka är leveransvillkoren?

Vanligen tar det en till tre veckor för paketet att komma fram till destinationen. Dock erbjuds även expressleverans, vilket innebär att du bara behöver vänta 5 till 7 dagar på din försändelse.

Om det mot förmodan skulle vara så att det dröjer längre än den beräknade tiden kan det vara så att det fanns fel eller problem med destinationsadressen. Ibland kan det även vara så att ett leveranspersonalen begick ett misstag. I dessa fall ber vi dig att tag kontakt med leverantören.

Är gratis frakt av mitt emballage möjligt?

Vi skickar iväg dina varor och står för fraktkostnaderna när du köper hos oss för en summa som är lika med eller överstiger ett svenskt värde av 200 EURO (cirka 2000 svenska kronor).

Varför inte ta möjligheten att fylla på dina läkemedel när du har chansen? Kolla gärna in vårt sortiment som är fullt av fantastiska produkter som du inte kan få till ett så lågt pris någon annanstans på nätet.

Vart skickas mitt paket?

De allra flesta leveransföretag tillåter dig att välja vart du vill att emballaget ska skickas. Du kan vanligtvis välja emellan att få det hemskickat direkt till din brevlåda (eller ytterdörr) eller välja ett postombud nära dig. Med hjälp av någon typ av identifikation och försändelse-ID:en som du tog emot på din e-post/telefon.

Vad är kostnaden för både frakt och leverans?

Det beror främst på två faktorer: leveransföretaget och om du valde standard eller express (dyrare).

Kommer mitt paket att vara diskret?

Du kan vara säker på att ditt paket och hela innehållet kommer att vara 100% hemligt. Det kommer inte att finnas någonting på utsidan som avslöjar vad din förpackning innehåller. Även avsändaren, det vill säga det här apoteket, kommer att vara helt och hållet dold.

Vi värnar om våra kunders privatliv och integritet och kommer aldrig avslöja någonting om dig eller det du inhandlar hos oss för någon annan.

Vad gör jag om mitt paket är skadat?

Det händer sällan, men det kan givetvis vara så att ditt paket eller innehållet kommer fram och är tydligt skadat. Om det sker så ber vi dig att kontakta oss på expressapotek.com via mejl. Ifall det är möjligt så hjälper det om du även skickar med tydliga foton på skadan och en beskrivning. I de fall då skadan är allvarlig kan det hända att vi skickar ett nytt paket till dig utan någon extra kostnad.

Hur är det med tullar och tullkostnader?

I händelse av att du får ett brev ifrån tullverket med krav på du måste betala avgifter för tullen bör du ignorera det och vägra att ta emot paketet vilket då i stället kommer att återvändas. Sedan ber vi dig att höra av dig till vår kundservice så att vi kan skicka dig ett nytt paket (givetvis utan extra kostnad).

Vart vänder jag mig om jag har en fråga?

Om du har någon fråga som har inte besvarats på denna sida eller om du undrar över något vad gäller just din order, leverans eller betalning, så ber vi dig att tag kontakt med oss. Du kan göra det antingen genom att skriva ett e-mejl direkt till oss eller med hjälp av vårt kontaktformulär på expressapotek.com. Om du bifogar ditt ordernummer kan det hjälpa oss att hantera ditt ärende lite kvickare.